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Tunisair : bienvenue à bord…sans vos bagages

Mauvaise surprise pour les passagers du vol TU397 à destination d’Abidjan qui n’ont pas trouvé leurs bagages après leur arrivée à la capitale ivoirienne dimanche 31 mars 2019. Depuis, l’information a suscité un tollé sur les réseaux sociaux…

En réponse à cette polémique, la direction générale de Tunisair a présenté ses excuses aux passagers qui n’ont pas pu récupérer leurs bagages sans qu’ils ne soient prévenus au préalable.

Elle a également précisé que la détérioration des conditions météorologiques et la longueur du vol Tunis-Abidjan qui nécessite un approvisionnement total en kérosène, ont contraint le transporteur national à faire partir les passagers sans leurs bagages et ce pour des raisons de sécurité.

Tunisair a souligné que l’avion ayant emmené les passagers à Abidjan était de type Airbus A320 qui a atteint la charge maximale admissible. Le communiqué indique que les bagages ont été envoyés à Abidjan le lendemain à 22h00 heure locale.

La compagnie aérienne a affirmé que ses futures acquisitions vont prendre en compte les spécificités des destinations africaines long courrier.